반응형
안녕하세요,
이번 주도 눈 깜짝할 사이에 지나가고 있습니다. 한 주가 참 빨리 가네요.
과거에 이 주제로 작성한 글은 주로 취준생 분들에게 향후 취업 후의 경험에 대한 정보를 제공하기 위한 것이었습니다. 그러나 최근의 코로나 상황과 디지털 채널의 강화로 인해 재직자들도 자신의 하루를 어떻게 보낼지에 대해 고민해야 하는 시점이 왔습니다. 따라서 취준생 분들을 위한 간단한 정보와 재직자 분들을 위한 조언을 나누고자 합니다.
저는 거의 20년 동안 다국적 제약회사에서 영업, 마케팅, 커머셜 조직의 경험을 쌓아왔습니다. 하지만 항상 말씀드리듯 주관적인 의견일 뿐이니 참고 부탁드립니다.
- 출근 준비
- 출근은 대개 9시쯤이지만, 피로한 날이나 늦게까지 일한 경우도 있습니다. 출퇴근 시간은 강조되지 않지만, 대부분의 회사에서는 출근 시간을 맞추기를 권고합니다. 코로나 이후에는 병원 출입이 제한되어 오전과 오후에만 고객을 만나는 경우가 많습니다. 아침에 시간을 효율적으로 활용해 개인적인 활동이나 운동, 영어 공부 등으로 하루를 시작하는 것이 중요합니다.
- 콜 플랜 (콜 계획)
- 대부분의 회사에서는 월요일 아침까지 콜 플랜을 완료해야 합니다. 주요 의료 및 전문의료 분야에 따라 5-6콜에서 11-12콜까지 다양하게 세워집니다. 콜 플랜은 중요하며, 그날의 계획과 결과를 매니저와 공유하고 필드 동반을 조율하기 위해 미리 완료하는 것이 좋습니다. 콜 플랜을 통해 어떤 목적을 가지고 활동할지, 무엇을 어떻게 전달할지를 고민하게 되며, 인사만 하는 것이 아니라 전략적인 접근을 할 수 있습니다.
- 최근에는 디지털 콜에 대한 관심과 활용도가 높아져, 몇몇 기업은 디지털 콜 타겟을 설정하고 있습니다. 이메일, RTE (Rep Triggered Email), 웨비나, 카카오 등 다양한 방식을 활용하고 있습니다. 고객의 성향에 맞추어 적절한 채널을 선택하고, 성향에 따른 활용을 고민해야 합니다. S&T (Segment & Targeting)이라는 용어는 이제 마케팅뿐만 아니라 영업에서도 중요한 개념이 되었습니다.
3. 이동/운전 시간의 활용
- 영업사원은 하루에 많은 시간을 이동하면서 보냅니다. 지방 담당자들은 특히 하루에 3-4시간씩 운전을 합니다. 개인의 계획이 중요한데, 신입사원들은 동기나 선후배들과 통화하거나, 영어 강의를 듣거나 온라인 플랫폼을 활용해 공부합니다. 또는 취미를 즐기거나 오디오북을 듣기도 합니다. 운전 시간에 대한 고민은 중요하며, 이 시간을 유의미하게 활용할 수 있어야 합니다.
4. 고객 대기 시간의 활용
- 대기실에서 보내는 시간도 중요합니다. 디테일 시간은 짧지만 대부분의 시간은 대기실이나 병원 커피숍에서 보냅니다. 고객과의 만남 외에도 동료들과 대화를 나누거나 웹툰이나 동영상을 보는 경우도 있습니다. 논문이나 브로셔, 책을 읽는 경우도 있습니다. 이러한 시간을 자투리로 사용하여 제품 공부를 하는 것이 좋습니다. 또한, 중간중간 시간을 허투로 보내지 말고, 내근 업무나 정산 등을 진행하는 것이 효율적입니다. 밤에 일을 하기보다는 낮에 효율적으로 업무를 진행하는 것이 중요하며, 가능하다면 낮에 일을 마무리하는 것이 좋습니다.
5. 디테일(콜)
- 의약품 영업담당(MR)의 주요 업무로, 한 명의 고객에게 최대 5분 이내의 짧은 시간이 주로 사용됩니다. 이 짧은 시간 동안 어떤 메시지를 전달할지가 매우 중요하며, 이를 위해 많은 노력과 시간을 투자해야 합니다. 1콜의 비용은 최소 5-6만원부터 8-9만원까지 다양하며, 이는 MR의 월급과 간접비용 등을 포함한 총 비용입니다. 회사의 관점에서 가장 큰 비용은 인적 자원에 대한 비용으로, 그중에서도 가장 큰 투자와 반대로 가장 큰 비용 절감의 포인트는 사람입니다. 따라서 콜의 가치를 스스로 증명할 수 있도록 목적성과 준비가 필요합니다.
6. 퇴근 후
- 퇴근 후에는 휴식이 필요합니다. 밤 늦게까지 업무를 처리하는 것은 과거의 방식이며, 지금은 낮에 업무를 마무리하는 것이 효율적입니다. 더이상야근이 일잘하는 사람이 되는 시기는 지났습니다. 고객 일정은 미리 파악 가능하며, 퇴근 후에는 자기 시간을 적극 활용하여 낮에 남은 업무를 완료해야합니다. 이를 통해 밤에 일할 필요성을 줄이고, 저녁은 스스로와 가족을 위한 시간으로 활용해야 하겠습니다.
7. 사무실 출근
- 외국계 회사 경험이 있어 국내 회사에 대한 정확한 경험은 없지만, 출근 시 하는 일은 대체로 비슷할 것으로 예상됩니다. 출근 시에도 중요한 것은 그 날의 업무를 얼마나 머리속에 정리하고 있는가입니다. 몇몇 분들은 갑작스러운 업무를 처리하거나 정신없이 외근에 나가는 반면, 일을 이미 정리해와서 고객과의 면담에 필요한 자료를 준비하는 분들도 있습니다.
여기까지 주관적인 경험을 바탕으로 작성하였는데 도움이 되기를 기대하며 부족한 부분이 있다면 너그러이 양해 부탁드립니다. 모두 취업 성공과 효과적인 업무 생활을 기원드립니다.
반응형